El seguimiento postal o tracker  consiste en un recurso informático, por el cual  usando un programa, es posible  saber en todo momento, dónde está una pieza postal, en cada una de las instancias del recorrido necesario seguir desde el punto de envío al punto de llegada. Se considera un parámetro de calidad en el rubro de correos ya que el usuario puede estimar tiempos y posiciones de sus envíos, que se traducen en su tranquilidad como cliente y permiten  tomar decisiones sobre cadenas de paso a seguir según el estado de cada paquete o carta. Promail lo pone a disposición para todo cliente en sus envíos.